Abood Bus Policies and Procedures

Vigezo na Masharti

  1. Tiketi yako haibadilishwi, kuuzwa tena au kutumika kwa mara ya pili.
  2. Mabadiliko ya tarehe au saa ya safari yanaweza kufanywa chini ya upatikanaji na kwa kufuata taratibu zinazowekwa na Aboud Bus. Gharama za marekebisho zinaweza kutumika.
  3. Kughairi tiketi kunaweza kufanyika kulingana na sera za kampuni. Ada ya kughairi inaweza kutumika, na kiasi kilichorejeshwa kinaweza kutofautiana kulingana na muda wa kughairi.
  4. Kila abiria anaruhusiwa kubeba mzigo fulani bila malipo. Viwango vya ziada vya mizigo vinaweza kuwa na malipo.
  5. Abiria anatakiwa kufika kituo cha kupandia basi mapema, angalau dakika 30 kabla ya muda wa kuondoka kwa basi. Abiria akishindwa kufika kabla ya muda wa basi kuondoka hakuna malipo yatakayorejeshwa na tiketi itahesabiwa kuwa imetumika.
  6. Hakuna Malipo yatakayolipwa kwa tiketi isiyotumika au kuvunjwa kwa safari.
  7. Nauli ya watoto ni kuanzia mtoto mwenye umri wa miaka 5-11, mtoto mmoja tu chini ya miaka 5 ataruhusiwa kusafiri bure (na atabebwa na mlezi wake).
  8. Abiria ndiye anayehusika kuhakikisha ulinzi wa mzigo wake.
  9. Kampuni haitawajibika kisheria kwa ajili ya uvunjifu au uharibifu au upotevu au wizi wa kifurushi au mzigo wakati wa safari.
  10. Uvutaji wa sigara au utumiaji wa ulevi wa aina yoyote hauruhusiwi ndani ya basi.
  11. Aboud Bus ina haki ya kufanya mabadiliko kwenye ratiba ya safari na itawajulisha abiria kwa njia inayofaa.
  12. Tiketi ni lazima itunzwe kwa ajili ya ukaguzi, na itolewe itakiwapo kukaguliwa na ofisa wa kampuni ya Abood Bus Services aliyeidhinishwa.
  13. Kampuni haitawajibika kwa madhara yeyote itakayotokea/ yatakayotokea wakati wa safari kwa kusababishwa na vitu, hali au jambo ambalo liko/ yako nje ya uwezo wetu kuyathibiti.
  14. Madawa ya kulevya, silaha, na vitu vingine hatari ni marufuku kubebwa ndani ya basi.
Ikiwa una maswali au wasiwasi zaidi, tafadhali usisite kuwasiliana na timu yetu ya husuma kwa wateja kwenye customercare@aboodbus.co.tz au tupigie simu kwenye +255748771551.

Kughairi Tiketi

  1. Kughairi tiketi iliyofanywa angalau masaa 10 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka itarejeshwa kwa kamili.
  2. Kughairi tiketi iliyofanywa chini ya masaa 10 kabla ya muda uliopangwa wa kuondoka haitarejeshewa.
Tafadhali kumbuka kuwa marejesho yanaweza kuchukua hadi siku 7 za kazi.

Taratibu za Kuomba Marejesho

Kufanya ombi la marejesho, tafadhali fuata hatua hizi:

  1. Tuma barua pepe kwa timu yetu ya msaada wa wateja kwenye customercare@aboodbus.co.tz na mstari wa mada "Ombi la Marejesho - [Nambari yako ya Kumbukumbu ya Ununuzi].
  2. Katika barua pepe, tafadhali jumuisha taarifa zifuatazo:
    • * Jina lako kamili
    • * Nambari yako ya kumbukumbu ya ununuzi
    • * Tarehe na wakati wa kuondoka uliopangwa
    • * Sababu ya kughairi safari
  3. Timu yetu ya msaada wa wateja itapitia ombi lako na kukupatia marejesho yako ikiwa yanakidhi vigezo vya sheria zetu za marejesho.
  4. Utapokea uthibitisho wa barua pepe mara marejesho yako yatakapokamilika.
Tafadhali kumbuka kuwa marejesho yatatolewa kwenye njia ya malipo ya awali iliyotumiwa kununua tiketi.

Tunatumai sheria na taratibu hizi zitakupa habari unayohitaji kwa ombi la marejesho. Ikiwa una maswali au wasiwasi zaidi, tafadhali usisite kuwasiliana na timu yetu ya msaada wa wateja kwenye customercare@aboodbus.co.tz au tupigie simu kwenye +255748771551.